A espera finalmente acabou! Na terça-feira (27), a tão aguardada plataforma de streaming Max foi lançada no Brasil, trazendo consigo um catálogo ampliado de conteúdo e prometendo uma experiência ainda melhor do que a oferecida pelo HBO Max.
No entanto, o entusiasmo inicial foi acompanhado por uma onda de reclamações dos usuários devido às mudanças nos planos de assinatura.
Max chega ao Brasil, mas decepciona usuários
Mudanças nos planos de assinatura do Max geram alvoroço entre assinantes – Imagem: Max/Reprodução
Os clientes do HBO Max rapidamente expressaram seu descontentamento nas redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui, destacando principalmente as alterações nos níveis de planos de assinatura.
Veja as principais mudanças a seguir.
Novos planos
A Max lançou recentemente uma atualização em seus planos de assinatura, trazendo mais opções para os usuários.
Enquanto o HBO Max oferecia duas opções de assinatura, o Max estreou com três planos, reclassificando os privilégios dos consumidores.
Possíveis downgrades
Os assinantes do antigo plano ‘Multitelas’ agora fazem parte do plano ‘Standard’, enquanto recursos como transmissão em 4K estão disponíveis apenas no plano ‘Platinum’, que é mais caro.
A empresa assegura que os usuários do plano ‘Multitelas’ manterão seus benefícios atuais e o mesmo preço da assinatura ‘por tempo limitado’, sem especificar quando as mudanças serão implementadas.
Descontos
Atualmente, aqueles que buscam migrar do plano ‘Standard’ para o recém-introduzido ‘Platinum’ correm o risco de perder a promoção vitalícia de 50% de desconto.
De acordo com as políticas do serviço, qualquer modificação na assinatura pode acarretar na perda dessa promoção. A empresa afirma que o desconto será mantido se o usuário estiver em conformidade com os termos de uso.
No entanto, ainda não está claro se os assinantes do antigo plano ‘Multitelas’ terão a opção de migrar para o plano ‘Platinum’ com desconto.
Diante desse cenário de incertezas, muitos usuários expressaram sentir-se “traídos” após anos de apoio à plataforma.
Alguns até mencionaram a intenção de contatar órgãos de defesa do consumidor em busca de esclarecimentos e possíveis direitos relacionados à questão.