Chamada de Flows, função possibilita que empresas de todos os setores criem interações específicas com seus clientes direto do aplicativo de mensagens. Demonstrativo do Flows, novo programa do WhatsApp que conecta empresas e pessoas
Divulgação – WhatsApp
O WhatsApp lançou nesta quarta-feira (20) o Flows, recurso que aprimora a experiência de interação entre empresas e clientes no aplicativo de mensagens.
O anúncio foi feito por Mark Zuckerberg, presidente-executivo da Meta (dona de Facebook, Instagram e WhatsApp), durante o evento Conversations 2023, realizado em Mumbai, na Índia.
O recurso possibilita que empresas de todos os setores, como bancos, serviços de entrega de comida, marcas de comércio eletrônico e companhias aéreas criem interações com seus clientes.
Por exemplo, o sistema permite que a pessoa use o WhatsApp para fazer o check-in e escolher um assento no avião, ou fazer uma reserva num restaurante, marcar compromissos, entre outras coisas.
Tudo será feito dentro da plataforma de mensagens sem a necessidade de migrar para outro aplicativo. Para isso, haverá interfaces específicas para cada serviço. (Veja na imagem abaixo)
Quais empresas já estão usando o novo recurso? 🤔
O Flows estará disponível para empresas que usam a Plataforma WhatsApp Business (API). Neste momento, apenas o Banco Pan e Magazine Luiza.
A expectativa é que, em breve, a atualização esteja acessível para todas as empresas que usam o serviço corporativo do app.
Durante o evento, Mark Zuckerberg informou que vai expandir o selo de verificação Meta Verified para negócios no Instagram, Facebook e WhatsApp.
Hoje, o selo é concedido apenas para algumas empresas. Os testes vão começar no WhatsApp nos meses seguintes. Além do selo, o serviço vai dar acesso a mais funcionalidades, como uso de conta comercial em diversos dispositivos por funcionários.
Interface do Flows, novo programa corporativo do WhatsApp que permite conectar empresas e pessoas
Divulgação – WhatsApp
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